About the Role Nuestro cliente, WhatJobs Direct , está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Infraestructura de Telecomunicaciones para unirse a su equipo en expansión. Este rol está enfocado en brindar soporte técnico de primer nivel y resolver incidencias complejas de manera remota, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura de telecomunicaciones. Si eres un cualificado apasionado por la tecnología, con experiencia en sistemas de comunicación y una habilidad excepcional para el diagnóstico y la solución de problemas, te invitamos a considerar esta emocionante oportunidad. Buscamos a alguien que pueda operar de forma autónoma y colaborativa, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la excelencia operativa desde su hogar en Tuxtla Gutiérrez o cualquier ubicación remota.
Key Responsibilities Proporcionar soporte técnico remoto avanzado a clientes y equipos internos, abordando consultas y resolviendo problemas relacionados con infraestructura de telecomunicaciones. Diagnosticar, rastrear y resolver problemas técnicos de hardware y software en sistemas de comunicación, incluyendo redes IP, enlaces satelitales y sistemas de transmisión. Monitorear el rendimiento de la red y los sistemas de telecomunicaciones, identificando proactivamente posibles fallos o cuellos de botella. Documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes, los problemas encontrados y las soluciones implementadas en el sistema de gestión de incidencias. Colaborar con otros departamentos, como ingeniería y desarrollo,



para escalar problemas complejos y participar en la mejora continua de productos y servicios. Desarrollar y mantener bases de conocimiento y guías de solución de problemas para facilitar el auto-servicio de los clientes y la eficiencia del equipo de soporte. Participar en la implementación y configuración remota de nuevos equipos y sistemas de telecomunicaciones.
Requirements Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Electrónica o campo relacionado, o experiencia laboral equivalente. Mínimo de 4 años de experiencia en soporte técnico o ingeniería dentro del sector de las telecomunicaciones. Conocimiento sólido de protocolos de red (TCP/IP, BGP, OSPF), sistemas de transmisión (SDH, DWDM) y tecnologías inalámbricas (LTE, 5G). Experiencia con herramientas de monitoreo de net…[snip]…...
Benefits Nuestro cliente ofrece un paquete de compensación competitivo y un conjunto completo de beneficios, incluyendo seguro médico y oportunidades de desarrollo profesional.
Disfruta de la flexibilidad de un puesto totalmente remoto, permitiéndote equilibrar tu vida profesional y personal.
Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia en el sector de las telecomunicaciones y ser parte de un equipo colaborativo e innovador.
Se brindará capacitación continua y apoyo para el crecimiento de tu carrera.
¡Únete a nosotros y marca la diferencia en la forma en que el mundo se comunica!

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📌 Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Infraestructura de Telecomunicaciones (Tuxtla Gutiérrez)
🏢 Placements24
📍 Tuxtla Gutiérrez