El Líder de Soporte Técnico y Desarrollo de Aplicaciones tiene como misión garantizar el correcto uso, desempeño y posicionamiento técnico de los sistemas de impermeabilización de la empresa en el mercado.Este rol combina ingeniería aplicada, soporte técnico especializado y desarrollo estratégico del área, actuando como puente entre campo, clientes, distribuidores, área comercial y mercadotecnia.El puesto ofrece alto grado de autonomía, permitiendo al responsable diseñar, estructurar y escalar el departamento de soporte técnico, establecer metodologías de trabajo, desarrollar herramientas técnicas y construir el equipo que acompañará el crecimiento de la empresa.Al tratarse de una empresa emergente en fase de expansión, el puesto representa una posibilidad significativa de desarrollo profesional y liderazgo, donde la voz técnica tendrá influencia directa en la toma de decisiones estratégicas.Responsabilidades principalesBrindar soporte técnico directo a clientes, distribuidores y aplicadores.Realizar visitas técnicas en obra para evaluación de proyectos, diagnóstico de problemas y recomendaciones de sistemas.Desarrollar asesorías técnicas para especificación de soluciones de impermeabilización y control de agua.Ejecutar aplicaciones demostrativas de productos para capacitación técnica y validación de sistemas.Seguimiento técnico en campoAcompañar técnicamente a la red de distribuidores y aplicadores certificados.Supervisar aplicaciones estratégicas o proyectos relevantes.Identificar oportunidades de mejora en sistemas,



procesos o productos a partir de la experiencia en campo.Generar reportes técnicos y retroalimentación hacia la empresa.Validar la información técnica utilizada en material comercial (folletos, fichas técnicas, presentaciones, contenido web).
Apoyar en la creación de documentación técnica, manuales de aplicación y guías de instalación.Participar como representante técnico en eventos, capacitaciones y presentaciones corporativas.3.Desarrollo del departamento técnicoDiseñar y estructurar el departamento de soporte técnico de la empresa.Crear metodologías de asistencia técnica, protocolos de diagnóstico y estándares de calidad de aplicación.4.Diseñar herramientas técnicas como:Manuales de aplicaciónFichas técnicas junto con el área de I+DProtocolos de instalaciónProgramas de capacitación5.Desarrollo de equipo técnicoParticipar en la construcción y expansión del equipo técnico nacional.Proponer perfiles,



capacitación y estructura organizacional del área.Colaborar en la formación de una red técnica regional que cubra las zonas:OccidenteNivel de autonomía y crecimientoEste puesto está diseñado para personas con mentalidad de constructor organizacional.El titular tendrá la oportunidad de:Diseñar procesos técnicos desde ceroCrear metodologías propias de soporte técnicoProponer herramientas tecnológicas y sistemas de gestiónConstruir su propio equipo de trabajoParticipar activamente en decisiones estratégicas del área técnicaLa empresa ofrece un entorno donde la opinión técnica es valorada y escuchada, permitiendo que las ideas se conviertan en proyectos reales dentro de la organización.Formación Preferentemente en áreas como: Ingeniería Civil, Ingeniería en Materiales, Ingeniería Química, Ingeniería Industrial, Arquitectura.Experiencia deseable en Impermeabilización o recubrimientos, Construcción, Asesoría técnica en campoCapacitación técnica, Especificación de materiales de construcciónCompetencias claveDiagnóstico de sistemas constructivosInterpretación de proyectosResolución de problemas en obraConocimiento de materiales de impermeabilizaciónPersonalesPensamiento analíticoAutonomía y liderazgoCapacidad de estructurar procesosComunicación técnica claraOrientación a solucionesCapacidad de explicar conceptos técnicos complejos de manera sencillaLiderazgo para construir equiposMentalidad de mejora continuaInterés por la innovación en sistemas constructivosLo que ofrece la empresaParticipación en una empresa tecnológica en crecimientoOportunidad de crear y liderar un departamentoAlta capacidad de crecimiento profesionalAmbiente donde las ideas se convierten en proyectos realesContacto directo con innovación en sistemas de impermeabilización y construcción sostenible#J-*****-Ljbffr

📌 Líder De Soporte Técnico (Xico)
🏢 Ecothene de México S.A. de
📍 Xico