Customer Experience & Service Operations Lead (Ciudad de México)

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Cma Cgm

Ciudad de México

CMA CGM in Mexico City is seeking a customer-focused professional to lead the coordination of Customer Service operations and deliver a consistent end-to-end customer experience across phone, email, and digital channels.
You will drive escalations, service recovery, and continuous improvement, monitor NPS/CSAT, manage stakeholder relationships, and lead service reviews with cross-functional teams.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Experience & Service Operations Lead (Ciudad de México)
🏢 Cma Cgm
📍 Ciudad de México

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