DescriptionEl RolAtender de manera oportuna las solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes.Dar seguimiento a trámites operativos relacionados con pólizas, movimientos de asegurados, renovaciones, siniestros y emisión de documentación.Mantener una comunicación productivo, empática, constante y respetuosa con clientes, aseguradoras y áreas internas para asegurar el cumplimiento de acuerdos y tiempos de respuesta.Coordinar y dar seguimiento a la resolución de incidencias, identificando oportunidades de mejora en el servicio.Apoyar en la preparación de reportes, presentaciones y análisis de información para reuniones con clientes.Monitorear fechas relevantes, vigencias,



renovaciones y compromisos de servicio para prevenir desviaciones.Registrar y actualizar información en las herramientas y sistemas internos de gestión.Participar en reuniones de seguimiento con clientes y equipos multidisciplinarios.Colaborar en la implementación de estrategias de retención y fortalecimiento de la relación comercial.Escalar oportunamente situaciones críticas o de riesgo que puedan impactar la satisfacción del cliente.QualificationsLos RequerimientosLicenciatura trunca o terminada en Administración, Negocios, Actuaría, Finanzas o carreras afines.Experiencia de por lo menos 2 años en atención al cliente dentro de aseguradora o broker.Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.Indispensable conocimiento de seguros y beneficios para empleados.Inglés intermedio deseable.Orientación al cliente y comunicación efectiva.Organización, atención al detalle y manejo de prioridades.Proactividad, análisis y resolución de problemas.Trabajo colaborativo, adaptabilidad y aprendizaje continuo.Igualdad de oportunidades en el empleo#J-*****-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Atención - Beneficios (Xico)
🏢 WTW
📍 Xico