EN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO
SOLICITAMOS
AUXILIAR DE GARANTIAS CALL CENTER
1. Objetivo del puesto
Asegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios preventivos, correctivos y campañas recalls de la marca.
2. Principales responsabilidades
A Llamadas y Seguimiento
Realizar llamadas de seguimiento a clientes posterior a su visita a servicio
Realizar llamadas de recordatorio de servicio por kilometraje y tiempo.
Confirmar citas agendadas y disminuir el noshow.
B Encuestas de Satisfacción CSI
Aplicar encuesta de satisfacción de servicio con guion de GWM.
Registrar calificaciones y comentarios en DMS CRM.
Canalizar quejas o inconformidades al Jefe de Servicio para cierre de ciclo.
C Campañas y Retención
Invitar proactivamente a clientes con campañas activas, recalls o garantías.
Campaña de clientes inactivos perdidos para invitarlos a regresar a la agencia.
Seguimiento a cotizaciones no autorizadas para buscar el cierre.
D Agenda y Control
Agendar citas de servicio directamente en el sistema.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Elaborar reporte diario de llamadas, encuestas,



citas generadas y campañas contactadas.
3. Perfil requerido
Escolaridad Bachillerato concluido, carrera técnica o trunca en administración, comunicación o afín.
Experiencia 6 meses a 1 año en call center, atención a clientes, CRM automotriz, o puesto similar en agencia automotriz deseable.
Conocimientos Manejo de CRM DMS, Excel básico, técnicas de atención telefónica, manejo de objeciones.
4. Competencias
Excelente comunicación y dicción
Empatía y orientación al cliente
Organizada, persistente y con tolerancia a la frustración
Enfoque a resultados y a cumplimiento de metas
OFRECEMOS
SUELDO 9,800 brutos mensuales
PRESTACIONES DE LEY
OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO
Si estas interesada o en participar en el Proceso de selección postúlate por este Medio o envía tu cv al 55 1965 0639 o al correo grupokasa.mx Lic. Ana Flores
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Call center de Garantías Toyota Coacalco para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa GRUPO KASA AUTOMOTRIZ de Coacalco de Berriozábal. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Call center de Garantías Toyota Coacalco (Coacalco de Berriozabal)
🏢 GRUPO KASA AUTOMOTRIZ
📍 Coacalco de Berriozabal