1Recibir y atender al Cliente con una asesoría personalizada
2Abrir la orden de servicio con información precisa y completa en el menor tiempo posible
3Evaluar rápidamente necesidades y ofrecer promociones vigentes
4Realizar inspección y recorrido del vehículo con inventario de pertenencias
5Coordinar con el jefe de taller la evaluación de reparaciones adicionales
6Solicitar autorización del cliente antes de realizar reparaciones extra
7Asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega acordados
8Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances o retrasos
9Capturar correctamente los datos del cliente en el DMS sin duplicaciones
10Explicar detalladamente los trabajos realizados en la entrega del auto
11Mostrar al cliente las refacciones cambiadas como prueba de servicio




12Supervisar y garantizar que el lavado del vehículo sea impecable
13Resolver inquietudes o insatisfacciones del cliente en el momento
14Realizar el checkin digital para agilizar la experiencia del cliente
15Capacitarse en habilidades de negociación, ventas consultivas y manejo de objeciones

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