En AVA Resort Cancún nos encontramos en la búsqueda de una Subgerente de Recepción enfocadoa en la excelencia operativa y el servicio de ultra lujo.
Serás responsable de supervisar, agilizar y resolver el flujo de registros de entrada checkin y salida checkout de nuestros huéspedes, gestionando situaciones críticas en el front desk. Monitorearás la correcta asignación del inventario de habitaciones y capacitarás al equipo de recepción para garantizar una experiencia de bienvenida cálida, eficiente y memorable.
Requisitos del perfil
Formación académica Licenciatura concluida en Turismo, Hotelería o carrera afín.
Experiencia laboral Mínimo 2 años de experiencia en puestos de supervisión o jefatura en recepción dentro de hoteles allinclusive de lujo.
Idiomas Inglés avanzado . Segundo idioma Coreano nivel B1 es deseable.
Conocimientos técnicos indispensables
Estándares de servicio de ultra lujo AAA, Forbes.
Dominio de Opera PMS y Microsoft Office.
Procedimientos operativos de reservaciones, checkin, checkout y control administrativo.
Sistemas y herramientas deseables
Plataformas de gestión de experiencia e incidencias Nuvola, Go Guest, Service Desk.
Uso de SuccessFactors para evaluación y desarrollo de personal.
Competencias clave Liderazgo de equipos bajo alta presión, resolución de conflictos, proactividad y alta vocación de servicio al cliente
Ofrecemos
Prestaciones y beneficios superiores a la ley vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, uniformes, transporte y alimentos, un ambiente de trabajo dinámico y la ocasión de crecer en una empresa comprometida con la excelencia. Si cumples con los requisitos y estás listo para asumir este desafío, esperamos tu postulación
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📌 Sub Gerente de Recepción AVA Resorts Cancún (Benito Juárez)
🏢 PAM HOTELS
📍 Benito Juárez
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