Contacto Garantido

Estamos en búsqueda de un Capacitador Bilinge Español Portugués que también coordine el área de Calidad para la campaña de Asesoría telefónica especializada en productos nutricionales.

Responsabilidades principales

Diseñar, impartir y dar seguimiento a los planes de capacitación inicial y continua para los ejecutivos telefónicos en idioma español y portugués.
Evaluar y monitorear llamadas para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y apego a scripts.
Proporcionar retroalimentación feedback individualizada para el desarrollo de competencias del personal.
Elaborar reportes métricos de desempeño, calidad y efectividad operativa de la campaña.
Requisitos

Experiencia Mínima de 1 año desempeñando funciones de Capacitación y Calidad en Call Center.
Idiomas Portugués avanzado fluido. En caso de no ser hablante nativo, es indispensable contar con certificación CELPEBras.
Habilidades de comunicación, liderazgo, análisis de calidad y empatía.
Ofrecemos





Sueldo neto 21,000 MXN mensuales libres de impuestos.
Prestaciones de Ley desde el primer día laboral.
Horario fijo de trabajo.
Excelente ambiente laboral.

Jornada laboral
Lunes a Viernes 0700 a 1600 hrs.
Sábados 0700 a 1200 hrs.
Descanso fijo Domingos.
Zona de trabajo Cerrada de relox chimalistac Alvaro Obregon

Prestaciones de Ley de manera imediata
Pago de días festivos
Seguro de vida
Membresía con 200 Descuentos en diversos establecimientos
Caja de Ahorro
Préstamo de nómina al segundo mes trabajado
Crecimiento a corto plazo a partir del 6 mes

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