Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.
Principales responsabilidades
1. Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos. 2. Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos. 3. Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados. 4. Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex. 5. Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento. 6. Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).
Retos del puesto
• Garantizar cumplimiento de volumen >95% • Cargas en linea >95% • Obtener planeación asertiva por parte de clientes • Puntualidad >90%
NA Disponibilidad de reubicarse en proyecto Alto sentido de responsabilidad Autodidacta Analítico Tolerancia a la frustración Trabajo en equipo
Conocimiento requerido
> 3 años en gestión de servicio y atención a clientes. > 3 años en industria de concreto premezclado Competencias críticas:
Trabajo en equipo Seguimiento a procesos Organización de la información Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común) Pensamiento crítico Pensamiento analítico Pensamiento estratégico Generación de ideas
Relaciones
Internas: • Mantenimiento • Producción • Calidad Externas: • Proveedores
Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
📌 ANALISTA DE SERVICIOS CONCRETO (Nuevo León)
🏢 CEMEX
📍 Nuevo León
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