Descripción del empleo En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Concierge de Spa apasionado(a) por el servicio personalizado y la creación de experiencias memorables, responsable de brindar atención excepcional a nuestros huéspedes, coordinando reservas, tratamientos y servicios de bienestar con los más altos estándares de lujo y hospitalidad.
Funciones principales
- Recibir y atender a los huéspedes del Spa de manera cordial y profesional.
- Gestionar reservaciones de tratamientos, terapias y experiencias de bienestar.
- Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, promociones y productos del Spa.
- Confirmar, modificar y dar seguimiento a citas y solicitudes especiales.
- Coordinar la agenda de terapeutas y especialistas para optimizar la operación.
- Realizar el registro y cobro de servicios de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Dar seguimiento a comentarios, solicitudes y necesidades de los huéspedes.
- Promover activamente los servicios, tratamientos y productos disponibles en el Spa.
Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Hotelería, Administración o áreas afines (deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en recepción, concierge, atención al huésped, spa o centros de bienestar.
- Inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Destacado actitud de servicio y habilidades de comunicación.
- Conocimientos básicos de ventas y atención personalizada.
- Manejo de sistemas de reservaciones y paquetería Office (deseable).
📌 Concierge de Spa (Quintana Roo)
🏢 Park Hyatt Riviera Maya
📍 Quintana Roo
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