Descripción del empleo En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista de Spa, responsable de recibir y asistir a nuestros huéspedes con calidez y profesionalismo, garantizando una experiencia de bienestar excepcional desde el primer contacto hasta el cierre de su visita.
Funciones principales
- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del spa de manera cordial y profesional.
- Gestionar reservaciones, cambios y cancelaciones de tratamientos y servicios.
- Proporcionar información detallada sobre terapias, instalaciones, promociones y productos del spa.
- Coordinar las agendas de terapeutas y especialistas para optimizar la operación diaria.
- Realizar procesos de registro,
cobro y cierre de cuentas de los huéspedes.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales y garantizar una experiencia personalizada.
Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en Turismo, Hotelería, Administración o áreas afines serán un plus.
- Experiencia mínima de 1 año en la recepción, atención al cliente, spa de lujo u hotelería.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Manejo de sistemas de reservaciones y herramientas informáticas.
- Destacado presentación y habilidades de comunicación.