Título del puesto: Gerente de Centro de Llamadas – Teletrabajo
Empresa: Home Ranger Services
Tipo de empleo:** Tiempo completo
Modalidad:** Remoto
Salario:** USD $5.65 por hora, pagado en pesos según el tipo de cambio acordado.
Descripción breve
Buscamos un gerente de centro de llamadas con experiencia liderando equipos de ventas salientes y programación de citas. Será responsable de supervisar agentes, mejorar resultados, monitorear llamadas y garantizar citas calificadas para servicios de climatización en Estados Unidos.
Responsabilidades
- Supervisar, capacitar y evaluar a un equipo de más de 5 agentes.
- Monitorear llamadas y asegurar la calidad del servicio.
- Dar seguimiento a métricas, citas y resultados.
- Gestionar información en el CRM.
- Cumplir con las políticas de llamadas de EE. UU.
Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de call center.
- Experiencia en llamadas salientes y programación de citas.
- Inglés avanzado, hablado y escrito.
- Manejo de CRM, marcadores y hojas de cálculo.
- Orientación a resultados y liderazgo.
- Internet estable y respaldo de energía eléctrica.
Horario
Martes a sábado, de 12:00 a. m. a 7:00 p. m., hora central de EE. UU.
Ofrecemos
- Trabajo remoto de tiempo completo.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Salario de USD $5.65 por hora.-Requerimientos- Educación mínima: Educación secundaria