Descripción del empleo En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Ama de Llaves comprometido(a) con la excelencia operativa, responsable de liderar y supervisar las actividades de limpieza y presentación de habitaciones, garantizando los más altos estándares de calidad, confort y servicio para nuestros huéspedes.
Funciones principales
- Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones, suites y áreas asignadas.
- Coordinar y distribuir habitaciones entre el personal de limpieza.
- Inspeccionar habitaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes y requerimientos operativos.
- Supervisar el uso adecuado de blancos, amenidades, equipos y suministros.
- Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal a su cargo.
- Reportar incidencias y coordinar trabajos correctivos con Mantenimiento.
- Monitorear productividad, ocupación y estatus de habitaciones.
- Participar en inventarios y controles de suministros del departamento.
Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años en supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves en hoteles o resorts.
- Conocimiento de estándares de limpieza y presentación en hotelería de lujo.
- Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos.
- Organización, atención al detalle y orientación al servicio.
- Conocimientos básicos de sistemas hoteleros y paquetería Office.
📌 Supervisor(a) de Ama de Llaves (Quintana Roo)
🏢 Hyatt
📍 Quintana Roo
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