Nombre del puesto: INGENIERO ACCESOS Y SOPORTE TI

Fecha de inicio de publicación: 08/10/26

Descripción del puesto:

ID Puesto

1195

Departamento

Dirección de tecnologías e Información

Responsabilidad (Breve descripción)

Validar y entregar los accesos a servicios de TI de toda la organización mediante el cumpliendo de políticas y procedimientos del área. Asegurar el cumplimiento de niveles de atención a incidencias, mediante el seguimiento y monitoreo de indicadores y reportes estadísticos.

Funciones

Entrega oportuna de servicios (accesos) solicitados.

Atención adecuada a incidentes de la organización.

Gestión de informes de indicadores hacia la organización.

Atención en la recepción/remediación a auditorías internas y externas.

Relaciones internas

Básicamente con todas las áreas del Hospital con equipo de cómputo y uso de red de voz y datos (Intendencia, Mantenimiento, Enfermería, Urgencia, Caja, Almacén, Conmutador, Laboratorio, Rayos x, Quirófanos, Cafetería, áreas administrativas y operativas, etc.).

- Otras áreas de GSE de TI.
- Otras gerencias de TI.

Relaciones externas

- Proveedores.
- Médicos.





Ultimo grado de estudios

Licenciatura

Escolaridad afín al puesto

Ingeniería en Sistemas.

Idioma

Inglés técnico - 70%

¿Requiere viajar?

No

Conocimientos técnicos

Sistema operativo Windows, Office, cliente de correo electrónico, Directorio Activo e ITIL.

Manejo de Equipos / maquinaria / software:

Soporte a ambiente de Windows y paquetería de Office. Análisis de estadístico de datos. Conocimiento de estándares y marcos de referencia para operación de sistemas (ITIL, CBIT, etc.).

Años de experiencia en puesto similar

1 Año - Agente de call center

Competencias

A- LM- COMUNICACIÓN EFICAZ A- LM- CRECIMIENTO PERSONAL Y SENSIBILIZACIÓN A- LM- IMPULSA RESULTADOS A- LM- LIDERAZGO DE CAMBIO A- LM- PROMUEVE UN ENTORNO DE INCLUSIÓN A- LM- SERVICIO BASADO EN VALORES A- LM- TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS A- LM- TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN B- CAPACIDAD DE RESPUESTA B- CRITERIO B- PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TIEMPO B- RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

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📌 INGENIERO ACCESOS Y SOPORTE TI (Monterrey)
🏢 Grupo Christus Muguerza
📍 Monterrey