Gestionar y dar atención personalizada a una cartera exclusiva de clientes, asegurando el seguimiento oportuno de sus operaciones, la satisfacción del servicio y el cumplimiento de los compromisos comerciales y operativos.
Principales responsabilidades:
- Administrar y dar seguimiento a una cartera asignada de clientes.
- Mantener comunicación constante con los clientes para atender sus necesidades.
- Coordinar y dar seguimiento a operaciones de importación y exportación.
- Gestionar solicitudes, requerimientos e incidencias de los clientes.
- Dar seguimiento a tiempos de despacho y entrega de mercancías.
- Coordinar actividades con las áreas de tráfico,
glosa y operaciones.
- Elaborar reportes de seguimiento y estatus de operaciones.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y atención al cliente.
- Asegurar una experiencia de servicio optimizado y oportuna.
Conocimientos requeridos:
- Comercio exterior y operaciones aduanales.
- Servicio y atención al cliente.
- Seguimiento de operaciones de importación y exportación.
- Documentación aduanera.
- Manejo de Excel y paquetería Office.
- Habilidades de comunicación, negociación y organización.
📌 Ejecutivo(a) Exclusivo de Cuentas (Ciudad Madero)
🏢 IRH Capital Humano
📍 Ciudad Madero
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