Tiempo completo | Presencial
Ubicación: Plaza La Proeza, San Nicolás de los Garza.

En FIORE buscamos una persona con vocación de servicio, excelente comunicación y organización para brindar una experiencia cálida y personalizada a nuestras clientas.

Tu principal objetivo será acompañarlas desde su primer contacto, resolver sus dudas, dar seguimiento a sus citas y procurar que se sientan atendidas en cada visita.

Responsabilidades

Atención y experiencia de las clientas

- Recibir a cada clienta con amabilidad, llamarla por su nombre y procurar que su estancia sea cómoda.
- Atender mensajes de WhatsApp, redes sociales y llamadas con claridad, calidez y rapidez.
- Brindar información sobre servicios, precios, paquetes y promociones.
- Compartir las indicaciones de preparación y cuidados autorizadas por la Doctora, canalizando las dudas clínicas.
- Escuchar y atender inconformidades con empatía, dar seguimiento a su solución y canalizarlas cuando sea necesario.
- Solicitar reseñas a clientas satisfechas.

Seguimiento y agenda

- Agendar, confirmar, reagendar y cancelar citas en Google Calendar.
- Enviar recordatorios un día antes de cada cita.
- Dar seguimiento a personas interesadas que aún no agendan.
- Contactar a clientas que faltaron o tienen pendiente su siguiente sesión.
- Organizar la agenda para aprovechar los horarios disponibles de las especialistas.
- Mantener actualizados los datos de contacto y los pendientes de seguimiento.

Asesoría comercial y cobros

- Identificar las necesidades de cada clienta y orientarla sobre los servicios y paquetes disponibles.
- Dar seguimiento a consultas y cotizaciones para concretar citas y ventas.
- Recomendar productos de mostrador y cuidados posteriores conforme a las indicaciones del equipo.
- Promover el programa de lealtad y referidos.




- Realizar cobros en efectivo y terminal bancaria.
- Registrar ventas y realizar diariamente los cortes de caja y terminal.
- Contribuir al cumplimiento de las metas mensuales de ventas y servicio.

Control y apoyo operativo

- Registrar las horas de entrada y salida de cada servicio.
- Verificar la firma del carnet en cada visita y mantener los expedientes ordenados.
- Apoyar en la revisión de datos de contacto y del consentimiento informado antes del servicio. La apertura del expediente y el historial clínico corresponden a la Doctora.
- Cuidar la confidencialidad de la información.
- Mantener la recepción limpia, ordenada y presentable.
- Revisar existencias de productos y reportar faltantes.

Requisitos

- Preparatoria terminada.
- Experiencia mínima de un año en atención al cliente, Customer Service, seguimiento comercial o recepción con trato directo a clientes.
- Deseable experiencia en clínicas estéticas, spas, salones de belleza o negocios de servicios.
- Experiencia en manejo de caja, efectivo y terminal bancaria.
- Manejo de WhatsApp Business, redes sociales, Google Calendar y computación básica.
- Disponibilidad de tiempo completo, incluyendo sábados.

Buscamos a alguien con:

- Trato cálido, paciencia y disposición para ayudar.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Organización y constancia para dar seguimiento.
- Iniciativa para resolver situaciones y anticiparse a las necesidades de las clientas.
- Habilidad para vender sin presionar.
- Responsabilidad, honestidad y trabajo en equipo.

Ofrecemos

- Sueldo semanal de $3,000.
- Comisión del 5% en ventas.
- Bono de puntualidad.
- Bono de productividad.
- Prestaciones de ley
- Posibilidad de crecimiento.

Horario: lunes a viernes de 9:45 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:45 a.m. a 4:00 p.m.

Lugar de trabajo: presencial.

Sueldo: $3,000.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service- FIORE Depilación (México)
🏢 Ventas Alto Rendimiento
📍 México