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Buscamos:

***EJECUTIVO(A) DE RETENCIÓN DE CLIENTES ***

Requisitos:

* Experiencia en retención, fidelización, recuperación de clientes o gestión de cartera comercial.

* Capacidad para trabajar bajo objetivos y métricas de desempeño.

* Habilidad para identificar oportunidades de recuperación y continuidad comercial.

* Experiencia deseable en Forex, brokers financieros, trading, inversiones, FinTech o servicios financieros.

* Manejo de clientes de alto valor y seguimiento de carteras comerciales.

* Experiencia en recuperación de clientes, prevención de cancelaciones y reactivación de cuentas.

* Manejo de CRM y KPIs de retención.

* Habilidades: Negociación y manejo de objeciones. Comunicación asertiva, escucha activa y orientación al cliente.

Objetivo del puesto:

Conservar y fortalecer la relación comercial con los clientes activos, gestionar objeciones, recuperar clientes en riesgo y generar oportunidades de continuidad comercial.

Funciones principales:

* Contactar a clientes activos para dar seguimiento a su experiencia y necesidades.

* Identificar riesgos de abandono e inconformidades.

* Gestionar objeciones y negociar alternativas para conservar a los clientes.





* Dar seguimiento a clientes con baja actividad o intención de abandonar el servicio.

* Recuperar y reactivar clientes.

* Fortalecer la relación comercial mediante una comunicación efectiva.

* Mantener actualizada la información de los clientes en el CRM.

* Cumplir con los objetivos de retención, recuperación y productividad

* Construir y mantener relaciones con clientes nuevos y existentes

* Asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación profesional

* Ayudar a los clientes con sus consultas

* Promocionar los productos y servicios de la empresa de manera eficaz.

* Mantener y actualizar nuestro CRM

* Alcanzar los indicadores principal de rendimiento

Ofrecemos:

* Sueldo base mensual: $14,500- $17,000 MXN.

* Salario negociable de acuerdo con la experiencia, trayectoria y resultados comerciales comprobables del candidato.

* Comisiones sin tope y bonos por resultados.

* Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. * sábados: opcionales, de 10:00 a. m. a 12:00 p. m.

*viernes comida gratis.

*Bebidas ilimitadas todos los días.

Sueldo: $14,500.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios:

- Bebidas gratis

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO(A) DE RETENCIÓN DE CLIENTES (México)
🏢 Starke Group
📍 México