Propósito del puesto: Asegurar la implementación y ejecución en sitio de las estrategias definidas por el área de Producto y la alta dirección, a través de presencia permanente en la divisional asignada y subdirecciones bajo su cargo. Se busca potenciar las estrategias relacionadas con los KPI’s de Crédito sin Garantía (CSG) y Tarjeta de Crédito (TDC) mediante capacitación constante, identificación e implementación de mejores prácticas y una interacción fluida con las sucursales y los canales de colocación. Sus funciones principales incluyen ser intermediario de la capacitación continua del personal, para la identificación e implementación de mejores prácticas en el manejo de campañas promocionales, así como la interacción frecuente con las sucursales y los canales de colocación para detectar y aprovechar oportunidades de mejora en productos y procesos. Atención a colectivos de alto valor en sinergia con la dirección de nómina para lograr un aumento en la satisfacción de los colectivos e incremento en la apertura de empresas, así mismo reuniones periódicas con la dirección de nómina para entender las necesidades y alinear esfuerzos y mejorar la satisfacción y el servicio hacia los mismos. Principales

Responsabilidades:
• Realizar análisis diario de los KPI’s y productos para identificar áreas de mejora y fortalezas en colocación y mercado.
• Crear indicadores para el Director Divisional para el seguimiento tanto de las subdirecciones como las sucursales más impactadas y proponer estrategias que faciliten el crecimiento.
• Desarrollar y ejecutar planes de venta específicos para los productos de CSG y TDC, con el objetivo de incrementar la colocación en las sucursales y canales de distribución.
• Motivar y apoyar al equipo de ventas para generar un ambiente activo de promoción y venta de los productos, asegurando que todos los colaboradores comprendan sus características y incentivos.
• Desarrollo de Canales de Comunicación:



Crear y mantener un canal de comunicación directo y efectivo con los colectivos, asegurando que sus inquietudes y necesidades sean escuchadas y atendidas de manera oportuna.
• Actuar como punto de enlace entre el Gerente de Consumo y los coordinadores nacionales, asegurando que las estrategias se implementen según lo planeado.
• Desarrollar y poner en marcha iniciativas innovadoras que impulsen la usa de productos con mayor potencial de conversión.
• Identificar micro mercados en cada zona y adaptar las ofertas a las necesidades específicas de los consumidores.
• Buscar capacitación de las áreas expertas para mejorar las habilidades de atención al cliente de los empleados de sucursal para proporcionar experiencias excepcionales y personalizadas.
• Identificar y eliminar ineficiencias en los procesos que impactan negativamente en la experiencia del cliente.
• Conducir sesiones frecuentes con Divisionales para revisar resultados, avances y establecer planes de acción en áreas de oportunidad.
• Sesiones semanales con Divisional. Conocimientos y

experiencia:
• Título universitario o pasante en áreas como Administración, Finanzas o áreas afines.
• Experiencia comprobable en gestión de productos financieros, especialmente en los segmentos de consumo y portabilidad.
• Habilidades analíticas y de liderazgo.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones efectivas con colaboradores internos.
• Disponibilidad para realizar visitas frecuentes a las sucursales y zonas asignadas. En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales

📌 Gerente de Vinculación (Ciudad de México)
🏢 Hsbc
📍 Ciudad de México