Gestionar y desarrollar una cartera de clientes mediante estrategias comerciales, atención personalizada y acciones de fidelización, con el objetivo de atraer nuevos jugadores, incrementar su frecuencia de visita, fortalecer su lealtad y contribuir al cumplimiento de las metas de ventas y rentabilidad del negocio
Principales responsabilidades
Brindar atención personalizada y dar seguimiento a los clientes para mantener e incrementar su frecuencia de visita
Gestionar y mantener actualizada la cartera de clientes mediante herramientas CRM
Analizar la rentabilidad y los perfiles de los jugadores para generar reportes y facilitar la toma de decisiones
Identificar clientes potenciales e implementar estrategias para atraer, reactivar y retener jugadores
Gestionar cortesías, promociones y acciones de seguimiento comercial con los clientes
Coordinar eventos para clientes en conjunto con el área de Marketing
Desarrollar iniciativas que contribuyan al crecimiento y la rentabilidad de la cartera asignada
Requisitos
Experiencia 3 años o más en ventas, servicio al cliente, comunicación, relaciones públicas, CRM o mercadotecnia
Inglés nivel básico
Competencias orientación al cliente, comunicación efectiva, empatía, organización, enfoque comercial y orientación a resultados
Qué buscamos
Una persona con habilidades para construir relaciones comerciales duraderas, identificar posibilidades de negocio y ofrecer una experiencia de servicio de calidad, con iniciativa para alcanzar objetivos y fortalecer la lealtad de nuestros clientes
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