¿Te gustaría trabajar en una empresa líder en soluciones de TI, que te brinde un plan de desarrollo y crecimiento competente?

En La Red buscamos integrar a nuestro equipo un:

Ingeniero de Soporte Técnico

¿Qué buscamos?

Formación académica
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática, Computación o carrera afín.

Requisitos para postularte:
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Soporte Técnico, Help Desk, Service Desk o Field Support.
Conocimiento en Windows/MacOS
Microsoft 365: Outlook, Word, Excel, Teams y OneDrive
PC´s, laptos y periféricos
Idioma Inglés técnico

Habilidades:
Orientación al cliente y vocación de servicio
Comunicación transparente y efectiva
Pensamiento analítico y resolución de problemas
Organización y seguimiento
Apego a procesos, normas y SLA

Actividades:
Atender, diagnosticar y resolver tickets de soporte técnico de primer y segundo nivel
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios.
Instalar y configurar equipos de cómputo y periféricos.
Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y periféricos.
Dar seguimiento a incidentes y solicitudes conforme a los acuerdos de niveles de servicio (SLA).




Gestionar usuarios y accesos en plataformas como Active Directory y Microsoft 365.
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y periféricos.
Proporcionar soporte a equipos de impresión, de acuerdo con el nivel de conocimiento requerido por la operación.
Mantener actualizado el inventario de activos de TI.
Gestionar movimientos, garantías, reemplazos y seguimiento de equipos.
Documentar correctamente actividades, diagnósticos y soluciones implementadas en los tickets.
Escalar oportunamente incidentes que requieran atención de otros grupos de soporte.
Elaborar reportes de atención y soporte técnico.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, etc.)
Prestaciones superiores a las de ley (SGMM, confiable de vida)

Jornada:
Horario de trabajo de lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm con una hora de comida.
Modalidad: Presencial 50% - Oficinas con cliente 50%

Ubicación: Av. Río San Joaquín, Amp Granada, Miguel Hidalgo, 11529, Ciudad de México, CDMX

Si tienes experiencia en Soporte Técnico y quieres formar parte de un equipo, ¡queremos conocerte!

Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Técnico Ampliación Granada (México)
🏢 LA RED CORPORATIVO S.A. DE
📍 México