Solicita un Operador Multiskill BDB, cerca del Metro San pedro de los pinos
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Prestaciones desde el primer día.
Requisitos:
Edad: 22 años
Horario: Lunes a Viernes 9:00am a 7:00pm con 1 hora de comida (disponibilidad para guardias en fin de semana)
Escolaridad: Bachillerato concluido y/o Licenciatura concluida o trunca en áreas administrativas.
Experiencia que debe manejar:
Atención a usuarios vía telefónica, correo electrónico, chat, aplicativo y/u otro medio de contacto Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias y tickets.
Experiencia en el uso de sistemas CRM
Experiencia mínima de 01 año en Centros de contactos multicanal (Atención a clientes, soporte técnico, back office o similar)
Conocimientos en Directorio Activo (Active Directory) para la gestión de usuarios y permisos.
Herramientas Ofimáticas (Principalmente Excel)
Comprensión general de procesos de atención al cliente o soporte técnico.
Familiaridad con procedimientos de calidad y confidencialidad de datos.
Actividades a desempeñar:
Proporcionar soporte de manera efectiva, resolviendo incidencias y garantizando un servicio de calidad
Registrar, administrar y dar seguimiento a tus tickets de soporte.
Administrar y gestionar cuentas, asegurando accesos adecuados y la solución de problemas relacionados.
Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas y mejorar los procesos de soporte asegurando un seguimiento oportuno.
Brindar seguimiento hasta que el reporte sea atendido y mantener informado a los usuarios sobre el estado de sus solicitudes.
Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento. Monitorear el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
Habilidades:
MULTI SKILL
FLUIDEZ AL HABLAR
TOLERANTE
RESOLUTIVO
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,706.65 al mes
Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Operador Telefónico Atención A Clientes Multi Skill Anzures
🏢 Soluciones Capital Humano
📍 Anzures
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