ESTA POSICIÓN REQUIERE DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS (INDISPENSABLE)

Objetivo del Puesto:

Buscamos a una persona apasionada que nos ayude a consolidar al equipo de profesionales de la belleza y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Competencias
Experiencia en la implementación de estrategias de negocios
Experiencia gestionando personal
Experiencia en atención y solución de situaciones complejas de la operación
Servicio al cliente

Responsabilidades:
Contratación y formación de estilistas, maquilladores, manicuristas y otros profesionales.
Asignación de servicios a personal operativo, (conformar equipos de trabajo por evento)
Responsable de la organización, administración, gestión y control de la agenda de servicios en general.
Manejo, control y administración de vías de contacto oficiales “para temas operativos” con los clientes (e-mail y teléfono).
Interacción directa con los clientes para comprender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
Llevar la administración del registro de personal incluyendo horario,



salarios y propinas.
Dar solución inmediata a problemas que surjan durante los eventos atendidos
Gestión de reservas y programación de citas.
Administración y Manejo de quejas y reclamaciones.
Supervisar que se lleve a cabo la encuesta de satisfacción del cliente, como parte del material que se recabe en cada servicio
Seguimiento a transacciones de pago de los clientes con la gerencia administrativa.

Horario de trabajo:

Lunes a sábado de 10 am a 6 pm

Salario desde 20 mil pesos libres de impuestos, que puede ser negociable y extenderse de acuerdo con experiencia.

Sueldo: $20,863.53 - $25,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
Experiencia manejando equipos?
¿Cuentas con experiencia en resolución de quejas con los clientes?
¿Experiencia trabajando operativamente con clientes?

Idioma:
Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Moda & Bodas Cabo San Lucas (México)
🏢 HUMAN CH
📍 México