Estamos en búsqueda de: Jefe/a de Capacitación y Desarrollo
Objetivo del puesto
Planear, coordinar y supervisar los programas de capacitación y desarrollo del personal, asegurando que los colaboradores cuenten con las competencias necesarias para brindar un servicio de excelencia, cumplir con los estándares de calidad y contribuir a los objetivos del negocio hotelero.
Principales responsabilidades
Diseñar y ejecutar el plan anual de capacitación con base en la detección de necesidades de las diferentes áreas.
Coordinar programas de inducción, capacitación operativa, servicio al huésped, liderazgo y desarrollo de competencias.
Supervisar la implementación y efectividad de los programas de formación.
Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de capacitación y adiestramiento ante la STPS.
Administrar el presupuesto, proveedores e indicadores de capacitación.
Coordinar con los líderes departamentales el desarrollo del talento y la mejora continua del servicio.
Elaborar reportes de resultados y proponer estrategias de mejora.
Requisitos
Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
Inglés conversacional intemerdio
Experiencia mínima de 3 años en capacitación y desarrollo de personal, preferentemente en el sector hotelero.
Experiencia en diseño de programas de capacitación, DNC, manejo de indicadores y coordinación de equipos.
Conocimiento de la normativa laboral mexicana en materia de capacitación y adiestramiento.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de aprendizaje.
Disponibilidad para trabajar de manera coordinada con las distintas áreas operativas del hotel.
Competencias
Liderazgo, comunicación efectiva, planeación, orientación a resultados, enfoque en el servicio al cliente, trabajo en equipo y mejora continua.
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Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Jefe De Capacitación Y Desarrollo Cancún
🏢 Empresa reconocida
📍 Cancún
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