Contactar a clientes que no concretaron su cita de servicio, cancelaron, no asistieron o tienen servicios pendientes, con la finalidad de recuperar oportunidades, agendar nuevas citas y contribuir al incremento de la afluencia de unidades al taller.
Requisitos del puesto
Escolaridad: Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura.
Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes, call center, telemarketing o seguimiento telefónico.
Manejo básico de computadora, Excel y plataformas de registro de clientes.
Facilidad de palabra, destacado comunicación y actitud de servicio.
Habilidad para negociar, persuadir y dar seguimiento.
Organización, proactividad y orientación a resultados.
Deseable experiencia en el sector automotriz o en atención a clientes de postventa.
Actividades principales
Contactar a clientes con citas canceladas, no asistidas o pendientes de reagendar.
Realizar llamadas y enviar mensajes de seguimiento para recuperar citas de servicio.
Identificar las razones por las que los clientes no acudieron a su cita y ofrecer alternativas para facilitar su asistencia.
Agendar y confirmar nuevas citas de acuerdo con la disponibilidad del taller.
Dar seguimiento a clientes con servicios de mantenimiento pendientes.
Registrar llamadas, resultados de contacto y compromisos en la base de datos o sistema correspondiente.
Mantener actualizada la información de los clientes.
Cumplir con las metas de contacto, recuperación y citas efectivas establecidas.
Elaborar reportes de seguimiento y resultados para la gerencia correspondiente.
Brindar una atención cordial y profesional, fortaleciendo la fidelización de los clientes.
Horario
Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm
Sabados de 9:00am a 2:00pm
¡Únete a nuestro equipo de trabajo y regístrate en nuestra bolsa de empleo!
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $14,500.00 al mes
Incentivos:
Seguro de vida
Pregunta(s) de postulación:
Que tiempo de experiencia tienes como call center?
A que tiempo te queda la agencia Renault Angelópolis?
El salario es de 14,300 brutos, de acuerdo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Call Center Retorno Servicio Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Guza Energeticos Sa De
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.