1.Atender las llamadas entrantes de manera cordial, cualificado y oportuna, fungiendo como primer filtro para identificar el motivo de cada llamada.
Validar la identidad del cliente y la vigencia de su certificado, y clasificar la llamada como solicitud de beneficio, llamada informativa o queja.
Realizar el levantamiento del ticket en el sistema por cada beneficio solicitado por el cliente, capturando de forma completa y rigurosa los datos del cliente, del vehículo y del servicio.
Registrar las llamadas informativas, así como las quejas y reclamaciones de los clientes, solicitando la evidencia necesaria para su evaluación.
Canalizar los tickets al área responsable y dar aviso oportuno de los casos urgentes, manteniendo actualizada la base de datos del sistema, incluido el canal de origen de cada llamada.

Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes

Experiencia:
Sistemas de ticket: 1 año (Obligatorio)
Manejo CRM: 1 año (Obligatorio)
Manejo en call center: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Telefónico Automotriz Centro Sur
🏢 Empresa Confidencial
📍 Centro Sur