Requisitos
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería o carrera afín.
Experiencia: 4 años en soporte técnico, sistemas o gestión de incidencias.

Principales responsabilidades
Atender, analizar y resolver tickets e incidencias técnicas de segundo nivel.
Monitorear servicios, sistemas y procesos de sincronización de información entre sucursales y servidor central.
Identificar y dar seguimiento a errores (bugs) y fallas operativas.
Gestionar actualizaciones del ERP Bnext Service y Sync.
Atender solicitudes de clientes relacionadas con reportes, desarrollos y validaciones de información en SAP.
Elaborar reportes estadísticos y dar seguimiento a indicadores de desempeño operativo.




Coordinar acciones correctivas para garantizar la continuidad y eficiencia de los servicios.

Conocimientos técnicos:
Bases de datos y SQL a nivel intermedio.
PostgreSQL.
Sistemas operativos Windows.
Microsoft Office.
Redes y comunicaciones: Internet, VPN y APN.

Competencias
Análisis y solución de problemas.
Orientación al cliente.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.

Horario y modalidad Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. (presencial)

Sábados: 10:00 a. m. a 3:00 p. m. (remoto)

📌 Soporte Ti San Pedro Garza García
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📍 San Pedro Garza García