Como Ejecutivo de retención F2F, serás responsable de Lograr la retención de los clientes que están solicitando face to face cancelar su relación comercial con la aseguradora,además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.
Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más protegido, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una ocasión para Generar un vínculo emocional con los clientes para lograr la retención.
Responsabilidades
Liderar el seguimiento a los contactos pendientes o de clientes,Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente.
Crear la actualización de la información del cliente en el sistema.
Supervisar la validación de documentación,
Gestionar y negociar retención de pólizas y/o pago de primas y agendar citas.
Desarrollar el seguimiento a contactos pendientes o de clientes.
Coordinar y documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones.
Requisitos
Preparatoria terminada(comprobable).
Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en ventas, retención o cobranza telefónica, F2F(indispensable).
Manejo de Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)
Experiencia reciente en cobranza, retención o ventas.
Aplicativos para F2F de asignación de turnos.
Conocimiento de marcadores predictivos (deseable).
Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
Excel intermedio (deseable)
Salesforce (deseable)
IA–manejo básico de Copilot
Competencias
Negociador
Orientado a resultados.
Adaptación al cambio
Disponibilidad de tiempo y movilidad.
Empatía.
Tolerancia a la frustración.
Buena comunicación oral y escrita.
Atención a los detalles.
Orientado al servicio.
Trabajo en equipo.
Ofrecemos
Contratación directa por la empresa.
Sueldo competitivo.
Prestaciones de Ley y Sup.
Modalidad de trabajo: presencial 100%.
Horario: lunes a jueves de 8:00 am a 5:30 pm y viernes de 8:00 am a 3:00pm.
Temporal: (cubrir incapacidad por enfermedad) 6 meses.
Dirección: Col. Coronel Centro,Toluca de Lerdo.
📌 Ejecutivo De Retenciónf Temporal 6 Meses Toluca De Lerdo
🏢 Randstad
📍 Toluca de Lerdo
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