MISIÓN DEL PUESTO Proporcionar apoyo administrativo, logístico y de atención al usuario de alta calidad para la gestión operativa del Centro de lenguas, garantizando una atención optimizado, fluida y multicultural a estudiantes, docentes nacionales e internacionales, y público general. FUNCIONES PRINCIPALES: Atención al Usuario y Servicio Intercultural
• Atender de manera presencial, telefónica y electrónica a estudiantes, profesores, candidatos a exámenes y visitantes, brindando información clara y precisa en español e inglés.
• Dar soporte de recepción e integración inicial a profesores en trámites administrativos básicos, dudas institucionales y orientación interna. Gestión Académica y Logística Operativa
• Coordinar la programación y logística de los exámenes de ubicación (placement tests) y los procesos periódicos de inscripción a los cursos de idiomas.
• Mantener al día los registros de asistencia, listas de clase y expedientes académicos en el sistema de gestión universitaria.
• Colaborar en la logística de recepción y verificación de certificados internacionales (TOEFL, IELTS, DELE, DELF/DALF, etc.). Apoyo Administrativo y Documental
• Redactar, tramitar y archivar correspondencia oficial, memorandos, constancias de estudio, certificados y minutas de reuniones departamentales.
• Apoyar en el control de asistencias, reportes de horas de docencia y más trámites relacionados al buen manejo del Centro de Lenguas.
• Mantener actualizado el inventario de insumos de oficina y recursos varios del departamento.
• Prestar apoyo en la organización de eventos departamentales,



talleres y ferias culturales. NIVEL MÍNIMO DE ESTUDIO Y ÁREA(S) DE ESTUDIO: Superior en Administración o Afín EXPERIENCIA LABORAL Indispensable
- Atención a clientes
- 1 a 3 años Indispensable
- Administración
- 1 a 3 años Indispensable
- Gestión administrativa
- 1 a 3 años Deseable
- Elaboración de documentos informativos
- 1 a 3 años CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES Deseable
- Conocimiento de los procesos y procedimientos del área Deseable
- Manejo de los sistemas institucionales y paquetería comercial (Office, Internet, Banner) IDIOMAS NECESARIOS PARA DESEMPEÑAR EL PUESTO Inglés
- Intermedio DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR: No requiere COMPETENCIAS Apego a normas (Nivel 2) Comunicación efectiva (Nivel 2) Organización y planeación (Nivel 2) Orientación a resultados (Nivel 2) OTROS REQUISITOS Competencias Lingüísticas e Interculturales
• Español: Dominio nativo o avanzado.
• Inglés: Nivel intermedio.
• Otros idiomas (Deseable): Conocimientos intermedios en un tercer idioma (francés, alemán, mandarín, etc.).
• Sensibilidad intercultural: Habilidad demostrada para interactuar con empatía, respeto y adaptabilidad con personas de diversas nacionalidades y culturas. Habilidades Técnicas
• Herramientas de oficina: Dominio avanzado de Microsoft Office 365 y Google Workspace (especialmente Excel/Google Sheets para el manejo de bases de datos y horarios).
• Herramientas digitales: Manejo de plataformas de videoconferencia (Zoom, Teams, Meet) y capacidad de adaptación para el uso de sistemas internos universitarios (Banner, SAP, Canvas, etc.).

📌 AUXILIAR ADMINISTRATIVO (México)
🏢 UNIVERSIDAD ANAHUAC
📍 México