FUNCIONES
Atender las llamadas entrantes tanto internas como externas en eI tiempo estipulado en el contrato.
Dar seguimiento a cada solicitud de servicio y queja hasta su cierre final y definitivo.
Apoyar en las evaluaciones de calidad con los usuarios de los diferentes servicios.
ACTIVIDADES
Atender las llamadas internas o externas antes de 15 segundos.
Informar a los servicios cuando se generé un registro de solicitud de servicio 0 de queja para atención.
Apoyar al servicio de Calidad en la realización de encuestas en las diferentes áreas del hospital, en los diferentes turnos de trabajo.