Toka Internacional empresa mexicana con más de 20 años de presencia, especializada en la emisión de monederos electrónicos principalmente vales de despensa, control de combustible y gestión de viáticos, está en búsqueda de:Líder de prevención (PLD)Objetivo de la posiciónGarantizar la continuidad operativa, la trazabilidad financiera y la calidad del servicio en los productos del Grupo Toka mediante la coordinación estratégica de los procesos de Prevención de Fraude y Aclaraciones, asegurando el cumplimiento normativo aplicable, el mantenimiento de niveles óptimos de fraude neto, la aceptación transaccional de los productos en las plataformas especializadas y la maximización de la recuperación de importes reclamados, el cumplimiento de los SLA de atención y la calidad de los dictámenes emitidos.RequisitosConocimiento avanzado en prevención de fraude transaccional.Conocimiento avanzado en medios de pago y ecosistema emisor.Conocimiento avanzado en aclaraciones y controversias.Conocimiento avanzado en administración de riesgos.FuncionesSupervisar y coordinar la operación integral de los procesos de Prevención de Fraude y Aclaraciones, asegurando la adecuada ejecución de las actividades de monitoreo, análisis transaccional, administración de reglas de prevención, investigaciones especializadas y atención de reclamaciones, garantizando la continuidad operativa y la mitigación de riesgos para la organizaciónGarantizar una buena experiencia de servicio segura, optimizado y oportuna para clientes, usuarios, comercios y áreas internas,



la correcta atención de reclamaciones y la implementación de estrategias que mantengan un equilibrio adecuado entre seguridad, aceptación transaccional y satisfacción del clienteAsegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas regulatorias, requerimientos de clientes y mejores prácticas en materia de prevención de fraude, aclaraciones y medios de pago, garantizando la calidad de las investigaciones, dictámenes, reportes, controles y análisis efectuados por el área.Proteger los ingresos y recursos financieros de grupo toka mediante la reducción de pérdidas por fraude y dictamen incorrecto, la maximización de la recuperación de importes reclamados, la optimización de costos operativos asociados a los procesos bajo su responsabilidad y la implementación de estrategias que incrementen la eficiencia y efectividad de los controles preventivos.OfertaSueldo: $40,****** brutos mensualesPrestaciones de leyVales de despensa: $**** mensualesCaja de ahorroMembresia Toka Cuidarte (incluye diversos beneficios)Horario de trabajo: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pmZona de trabajoCerca de Plaza del sol, Zapopan, JaliscoLugar de trabajoEmpleo presencial.RequerimientosEducación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaConocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Calidad de servicio, Prevención, Prevención de riesgos, CoordinaciónPalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente#J-*****-Ljbffr

📌 Líder De Prevención (Jalisco)
🏢 Toka Internacional
📍 Jalisco