Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista 24/7)
Sueldo: $20,000 MXN brutos mensuales
Área:
Monitoreo y Seguridad Técnica
Reporta a:
Jefatura de Monitoreo Técnico
Modalidad:
Operación continua por horario rotativo (cobertura 24/7)
Descripción del puesto
Buscamos un(a)
Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista)
responsable de monitorear, verificar y dar seguimiento oportuno a las señales de alerta provenientes de sistemas de seguridad electrónica, con el objetivo de contribuir a la atención de incidentes y a la protección de personas beneficiarias de mecanismos de protección y medidas cautelares.
La persona seleccionada será responsable de operar sistemas de monitoreo, activar los protocolos de respuesta correspondientes, coordinar la comunicación con los enlaces de seguridad y las autoridades competentes, y documentar cada evento hasta su conclusión.
Buscamos personas con alto sentido de responsabilidad, capacidad de concentración, criterio para actuar bajo presión y compromiso con la confidencialidad de la información.
Principales responsabilidades
Monitorear de manera continua los sistemas de seguridad, incluyendo botones de pánico, alarmas silenciosas y circuitos cerrados de televisión (CCTV).
Recibir, verificar y atender alertas conforme a los protocolos establecidos, realizando las acciones de contacto, validación y notificación correspondientes.
Coordinar la comunicación y el seguimiento de incidentes con los enlaces de seguridad y las autoridades competentes.
Registrar cada evento en las bitácoras digitales, documentando horarios, acciones realizadas, comunicaciones y resultados.
Dar seguimiento en tiempo real a los incidentes hasta su cierre,



manteniendo informadas a las áreas responsables.
Realizar pruebas periódicas de funcionamiento de los dispositivos de alerta y verificar la correcta transmisión y almacenamiento de imágenes de CCTV.
Elaborar reportes diarios y semanales sobre incidentes, novedades y estado operativo de los equipos.
Cumplir estrictamente los protocolos de actuación, los procedimientos de escalamiento y las disposiciones de confidencialidad.
Requisitos del perfil
Escolaridad:
Bachillerato concluido como mínimo.
Deseable carrera técnica o licenciatura concluida en Seguridad, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
Experiencia:
De 1 a 3 años en centros de monitoreo, operación de CCTV, mesas de control, sistemas de alarmas o atención de emergencias.
Conocimientos técnicos:
Operación de sistemas CCTV y alarmas de seguridad.
Manejo de botones de pánico y sistemas de alertamiento.
Elaboración y administración de bitácoras digitales.
Aplicación de protocolos de atención y escalamiento de incidentes.
Competencias:
Alta capacidad de concentración y atención sostenida.
Capacidad de respuesta y toma de decisiones bajo presión.
Comunicación clara, precisa y oportuna.
Organización, responsabilidad y atención al detalle.
Apego a procedimientos y protocolos de actuación.
Discreción y manejo responsable de información confidencial.
Condiciones y requisitos adicionales
Sueldo de
$20,000 MXN brutos mensuales
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Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, incluyendo los horarios necesarios para garantizar la cobertura continua 24/7.
Deseable contar con acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.
Firma obligatoria de convenio de confidencialidad.

📌 Monitorista (Xico)
🏢 Trasinmex
📍 Xico