Empresa del sector pagos digitales (SUMAPAY) busca integrar a su equipo un(a): Analista de Operaciones y Datos
Objetivo del puesto
Asegurar la operación diaria productivo de la plataforma, analizar métricas clave y cuidar la experiência del cliente mediante gestión de incidencias y coordinación con proveedores tecnológicos.
Este rol es el puente entre operación, datos, clientes y tecnología.
Responsabilidades
Operación & Plataforma
Supervisar el flujo diario de transacciones.
Detectar y dar seguimiento a incidencias técnicas u operativas.
Apoyar en conciliaciones básicas entre plataforma, bancos y pasarelas.
Validar funcionamiento previo a liberaciones en producción.
Análisis & Reporteo
Monitorear KPIs operativos (volumen, tasa de éxito, rechazos, tiempos).
Generar reportes periódicos.
Identificar anomalías y proponer acciones de mejora.
Apoyar en automatización de dashboards.
Atención al Cliente
Soporte directo a usuarios por canales digitales.
Seguimiento puntual de casos.
Comunicación clara durante incidentes.
Gestión con Proveedores
Coordinación con pasarelas, bancos y partners tecnológicos.
Seguimiento a integraciones y pruebas.
Técnico
Entendimiento de productos financieros / medios de pago
Excel intermedio
Análisis objetivo de datos
Conocimiento básico de APIs
Habilidades blandas
Pensamiento analítico
Resolución ágil de problemas
Alta organización
Comunicación clara
Resistente orientación a experiência del usuario
Autonomía y sentido de urgencia
Ofrecemos
Sueldo inicial :$23,000 brutos mensuales :
Nívelación a $27,000 brutos a los 3 meses según desempeño
Prestaciones de ley
Horario Laboral :Lunes a Viernes de 10 am a 6 pm, 1 hora de comida.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $23,000.00 - $27,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Operaciones Y Datos Jardines Del Ajusco
🏢 SUMPAY
📍 Jardines del Ajusco
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