Misión u objetivo : Atender y gestionar las inconformidades (quejas) de asegurados de cualquier ramo (GMM, Vida, Daños o Autos) recibidas por medio de CONDUSEF (funcionarios, asegurados, agentes, social media y mediáticos) con el objetivo de dar soluciones transparentes, certeras y oportunas.

Función - Responsabilidad :
1. Analizar, gestionar y elaborar la respuesta a la inconformidad cumpliendo con los indicadores diarios de la operación y servicio de los procesos de siniestros o contratación asegurando que la experiência del cliente sea impecable y positiva (50%)
1. Asegurar y coordinar alternativas de Solución con áreas back (30%)
1. Presentar propuestas de mejora para la reducción de desviaciones en la Contratación o Siniestros (10%)
1. Recabar y registrar la información de los diversos sistemas para la generación de la base de datos de los trámites atendidos (10%)

Escolaridad :




Licenciatura o Ingeniería 50% de créditos en Económico - Administrativa

Idioma : Manejo de Herramientas : Conocimientos académicos - certificaciones :
Manejo de Sistemas Administrativos correspondientes al ramo de VIDA
Gestión Administrativa (Planeación y control)

Experiência y en qué responsabilidades se aplica :
Atención aclaraciones de contratación y/o siniestros de pólizas y manejo de sistemas de emisión o siniestros (Indispensable ramo VIDA)
Atención a clientes y deseable en ramo VIDA
Aplicación de las condiciones generales ramo VIDA
Procesos de Siniestros o Contratación en ramo VIDA

Áreas o Experiência en :
Analista_
Áreas operativas multiramo
Servicio al Cliente
Siniestros multiramo

Sin validez oficial :

📌 Analista Cuidado Al Cliente Condusef Ciudad De México
🏢 GNP Seguros
📍 Ciudad de México