Vacante: Coordinador(a) de Turnos / Representante de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de una persona altamente organizada, proactiva y orientada al cliente para desempeñarse como Representante de Atención al Cliente / Coordinador(a) de Turnos , brindando soporte a una operación en crecimiento con múltiples sucursales .

Este rol es principal para centralizar la comunicación , gestionar leads entrantes, coordinar agendas y asegurar un seguimiento constante, con el objetivo de mejorar los tiempos de respuesta y evitar la pérdida de oportunidades comerciales .

Horario de trabajo : Lunes a viernes, de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.

Responsabilidades :
Realizar seguimiento de llamadas perdidas, consultas no agendadas y leads pendientes :
Coordinar y agendar turnos para múltiples ubicaciones :
Monitorear las comunicaciones dentro del CRM, garantizando respuestas oportunas
Hacer seguimiento a ausencias (no-shows) o turnos perdidos para reagendar cuando corresponda
Actuar como punto central de contacto , reduciendo la carga de llamadas del personal de recepción




Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones en el CRM
Asegurar que todos los leads estén correctamente canalizados, registrados y gestionados hasta su cierre

Requisitos
Inglés y español bilingüe (excluyente) :
Experiência previa en al menos uno de los siguientes entornos: Atención al cliente, Call center / contact center, Coordinación de turnos / appointment setting :
Perfil altamente organizado, con atención al detalle :
Capacidad para manejar altos volúmenes de interacción :
Actitud proactiva y robusto orientación al seguimiento y la resolución de problemas

Requisitos deseables
Experiência en salud, servicios profesionales o entornos de alta demanda
Conocimiento de herramientas de agendamiento y flujos de coordinación de turnos
CSR25

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:
En una escala del 1 al 10, donde 10 representa un nível avanzado o fluido, ¿cómo calificarías tu nível de inglés?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador A De Turnos Bilingüe (México)
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 México