Sistemas computacionales, tecnologías de la información o carreras afines, titulado.

Técnico en soporte de TI o áreas de computación.

Experiência mínima comprobable 3 años.

Conocimientos en Windows, MacOS y, en ocasiones, Linux.

Diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software, impresoras y redes.

Manejo de software ITSM (ej. Service Desk Plus, Zendesk) para gestión de tickets.

Herramientas de acceso remoto (VPN) y administración de redes básicas.

Conocimientos básicos en ciberseguridad corporativa.

Atención de soporte en sitio.

Mantenimiento preventivo y/o correctivo en sitio.

Habilidad para diagnosticar problemas rápidamente.

Saber cuándo un problema excede el nível 1 y derivarlo correctamente.

Se busca personal con orientación al detalle y capacidad para seguir procedimientos técnicos documentados.

Documentación y entrega de reportes por los servicios de mantenimiento.

Seguimiento puntual y cierre de ticket

Comunicación efectiva y empatía para manejar usuarios frustrados.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes

Incentivos:
Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Ayuda Puerto Vallarta
🏢 MAVAN
📍 Puerto Vallarta