Perfil del puesto

Requisitos
Escolaridad : Bachillerato técnico, licenciatura trunca o terminada en: Administración Logística, Comercio, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales
Experiência :2 años en servicio al cliente, ventas internas o atención postventa.
Deseable experiência en : Autopartes, Refaccionarias, Marketplace, Logística o distribución

Conocimientos
Manejo de ERP y sistemas administrativos.
Excel intermedio. (Minimo)
Procesos de embarque y distribución.
Atención a clientes.

Responsabilidades
Garantizar respuestas rápidas y exactas a clientes.
Mantener altos níveles de satisfacción y servicio.
Asegurar el correcto flujo de información entre ventas, almacén y clientes.
Reducir reclamaciones y tiempos de resolución.
Cumplir políticas comerciales y procedimientos internos.

Actividades
Atención y seguimiento a clientes
Gestión de pedidos
Procesar órdenes de compra en sistema.
Verificar precios, descuentos,



existencias y condiciones comerciales.
Coordinar con almacén y crédito la correcta liberación de pedidos.
Monitorear pedidos urgentes y embarques prioritarios.
Administración de incidencias
Levantar reportes por faltantes, daños, devoluciones o errores de surtido.
Dar seguimiento hasta el cierre de cada incidencia.
Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.
Soporte comercial
Apoyar al área de ventas con seguimiento de clientes.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Generar reportes de pedidos pendientes.
Documentar incidencias recurrentes para acciones correctivas.

Ofrecemos
Sueldo mensual
Prestaciones de ley
Aguinaldo superior
Confiable de vida

Sueldo: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Telemarketing Civac (México)
🏢 Intran
📍 México