En Nerium , empresa especializada en soluciones de infraestructura tecnológica, ciberseguridad y servicios administrados de TI, buscamos un Supervisor de Soporte Técnico que lidere al equipo de atención y garantice la operación continua de los servicios a nuestros clientes.

Responsabilidades :
Supervisar y coordinar al equipo de soporte técnico.
Gestionar incidentes y solicitudes de servicio.
Asegurar cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta .
Coordinar escalaciones técnicas con ingeniería.
Monitorear el desempeño del equipo y generar reportes.
Implementar mejoras en procesos de soporte.
Mantener comunicación directa con clientes corporativos.

Requisitos :
Edad preferente :25 a 35 años :
Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática o TI :
Experiência mínima 3 años en soporte técnico :
Experiência liderando equipos de soporte :
Conocimiento en:
Redes
Infraestructura TI




Gestión de incidentes
Herramientas de ticketing
Enfoque en servicio al cliente.

Deseable
Experiência en MSP o servicios administrados :
Conocimiento en monitoreo de infraestructura
Inglés técnico

Ofrecemos
Sueldo competitivo
Prestaciones de ley desde el primer dia :
Crecimiento competente
Capacitación en tecnologías
Ambiente ágil en empresa tecnológica

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes

Beneficios:
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Deseable)

Idioma:
Inglés (Obligatorio)

Disponibilidad para viajar:
25 % (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Soporte Técnico / It Support Supervisor Empleado Federal (México)
🏢 Neriumtech Mexico
📍 México