Este rol será responsable de maximizar las ventas, rentabilidad y experiencia del cliente en el canal digital, garantizando la ejecución comercial, el cumplimiento de metas y la integración omnicanal con tiendas físicas.

Principales responsabilidades

- Definir e implementar la estrategia comercial del canal ecommerce, alineada a los objetivos de negocio y categoría.
- Planificar campañas, temporadas y lanzamientos para impulsar ventas y rentabilidad.
- Supervisar surtido, precios, promociones e inventarios del lineal digital.
- Coordinar con áreas de Compras, Logística, Marketing y Tecnología para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
- Liderar la relación con marcas y proveedores, negociando exhibiciones digitales y acuerdos comerciales.
- Supervisar la navegación, catálogo, fichas de producto y checkout, asegurando una experiencia de lujo y funcionalidad óptima.
- Monitorear y analizar KPIs fundamental (ventas, conversión, tráfico, ticket promedio, margen, etc.).
- Impulsar estrategias de fidelización y recompra a través del ecosistema digital (CRM, app, econcessions).

Conocimientos técnicos requeridos





- Manejo avanzado de plataformas de Ecommerce: Salesforce Commerce Cloud (deseable), Constructor, Mirakl o similares.
- Analítica digital: Google Analytics 4 (GA4), Google Data Studio, Power BI o equivalentes.
- Conocimiento de PIM, CMS, SEO y procesos de alta de producto.
- Optimización de conversión (CRO) y experiencia de usuario (UX/UI).
- Coordinación con equipos de performance, medios, SEO/SEM y marketing digital.
- Conocimiento de operación omnicanal (Click & Collect, Ship from Store, etc.).
- Excel avanzado y análisis de datos para control de KPIs y rentabilidad.
- Inglés Avanzado

"En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH."

📌 Especialista en comercio electrónico (Ciudad de México)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Ciudad de México