Devhive busca Coordinador de Técnicos de TPV en Guadalajara, Jalisco

Coordinador de Técnicos TPV en Guadalajara, Jalisco

Trabajo Presencial en Oficina

Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina

Zona de trabajo: Guadalajara y Área Metropolitana

Jornada: Tiempo completo

Sueldo: $10,000 MXN mensuales + bonos por productividad

Objetivo del Puesto

Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar, supervisar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados en campo en Guadalajara y Área Metropolitana.

Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, optimizado y orientada al servicio al cliente.

Se requiere una persona con liderazgo, organización, comunicación efectiva, sentido de urgencia y enfoque a resultados, capaz de coordinar diferentes actividades y resolver incidencias operativas.

Zona y Modalidad de Trabajo

- Trabajo 100% presencial en oficina en Guadalajara, Jalisco.
- Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo.
- Cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.
- Comunicación constante con técnicos y personal operativo.
- No es Home Office.
- Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil

Escolaridad

- Bachillerato concluido.
- Deseable Licenciatura en Administración, Sistemas, Ingeniería o áreas afines.

Experiencia Deseable
- Coordinación de personal operativo.
- Supervisión de técnicos de campo.
- Seguimiento de servicios técnicos.
- Soporte técnico o telecomunicaciones.
- Servicios de Terminales Punto de Venta (TPV).
- Atención y resolución de incidencias operativas.

Se valorará experiencia coordinando equipos de trabajo, aunque no se cuente con conocimientos específicos en terminales TPV.

Conocimientos

- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Uso de WhatsApp y herramientas digitales de comunicación.
- Seguimiento de tickets y órdenes de servicio.
- Elaboración y actualización de reportes.
- Control de evidencias y documentación.
- Seguimiento de indicadores operativos.
- Organización y asignación de actividades.

Otros Requisitos
- Disponibilidad de tiempo completo.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.




- Facilidad para coordinar diferentes actividades simultáneamente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Habilidad para resolver incidencias.
- Comunicación constante con el personal técnico.
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso.

Competencias y Habilidades

Buscamos Una Persona Con

- Liderazgo y manejo de equipos.
- Organización y control operativo.
- Comunicación efectiva.
- Seguimiento y atención al detalle.
- Resolución de problemas.
- Sentido de urgencia.
- Orientación a resultados.
- Capacidad para establecer prioridades.
- Administración de múltiples servicios simultáneamente.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque en calidad y cumplimiento de objetivos.

Responsabilidades Principales
- Asignar diariamente los servicios a los técnicos de campo.
- Organizar las actividades del equipo de acuerdo con la carga operativa.
- Supervisar el avance y cumplimiento de los servicios asignados.
- Monitorear tickets, reportes e incidencias durante la jornada.
- Verificar que los técnicos atiendan los servicios en los tiempos establecidos.
- Validar evidencias, reportes y cierres de servicios.
- Coordinar rutas y cobertura operativa en Guadalajara y Área Metropolitana.
- Mantener comunicación constante con los técnicos.
- Atender y resolver incidencias operativas.
- Dar seguimiento a servicios pendientes, retrasados o reprogramados.
- Verificar el correcto cierre de tickets.
- Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.
- Identificar problemas operativos y oportunidades de mejora.
- Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.
- Coordinar prioridades de acuerdo con las necesidades de la operación.
- Asegurar que los servicios se realicen en tiempo y forma.
- Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Importante:



Se requiere disponibilidad durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y atender oportunamente las incidencias operativas, respetando los descansos y condiciones laborales aplicables. Sueldo, Bonos y Prestaciones

- Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.
- Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.
- Pago quincenal.
- Prestaciones de ley: IMSS, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional.
- Capacitación inicial.
- Acompañamiento durante el proceso de incorporación.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidades de crecimiento profesional.

Oportunidades de Crecimiento Posibilidad De Desarrollo Hacia Posiciones Como

- Supervisor de Zona.
- Coordinador Regional.
- Roles administrativos.
- Posiciones de supervisión y operación avanzada.

Perfil Ideal Esta Oportunidad Es Ideal Para Personas Que

- Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.
- Disfrutan organizar actividades y dar seguimiento constante.
- Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.
- Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.
- Mantienen una comunicación clara y efectiva con su equipo.
- Pueden supervisar diferentes servicios simultáneamente.
- Tienen sentido de urgencia y orientación a resultados.
- Son responsables, organizadas y comprometidas.
- Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total durante la jornada laboral.

La vacante es 100% presencial en Guadalajara, Jalisco, y no es Home Office.

El puesto requiere seguimiento permanente de los técnicos durante el horario de trabajo, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias operativas.

Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.

Nivel De Educación Deseada

Media Superior

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Administrativo / Secretarial

Industria

Bancaria

Habilidades

- COORDINADOR
- ADMINISTRACIÓN
- ATENCIÓN

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📌 Coordinador de Técnicos de TPV (Guadalajara)
🏢 Devhive
📍 Guadalajara