MideaLATAMNorth,unodelosprincipalesproveedoresmundialesdesolucionesparaelhogaryairecomprimido,estamoscomprometidosahacerlavidamásfácil,eficienteyconectada.Nuestraculturaestáimpulsadaporlainnovación,lacolaboraciónylaexcelenciaoperativa,ynuestragenteestáenelcorazóndetodoloquehacemos.

OBJETIVODELAPOSICIÓN:
Recuperarelmáximovalorposibleenórdenescanceladas,reembolsadas,noretornadasoretornadascondaño,minimizandolapérdidamonetariayasegurandolaresoluciónentiempodeaclaracionesposventaenplataformasE-commerce.

PRINCIPALESRESPONSABILIDADES:

Darseguimiento a órdenes canceladas/reembolsadas.

Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación/reembolso.

Crear tickets/aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada.

Llevar control de retornos de mercancía en un OrderTracker.

Apoyar en almacén para la inspección de piezas. (TEXCOCO

PERFILREQUERIDO:

Por lo menos 1 año de experiencia en administración o gestión de tickets de incidencias.

1+ año de experiencia en atención al cliente.

Experiencia en Marketplace/E-commerce (es un plus).

Excel intermedio-avanzado: VLOOKUP, tablas dinámicas y manejo de bases de datos.





¿QUÉ OFRECEMOS?

Horario del lunes a viernes.

Oportunidad de ser parte de una empresa global de ágil crecimiento.

¿PORQUÉMIDEA?
Por que somos una empresa global con una mentalidad regional. Por que tu talento conoce límites. Y porque estamos construyendo un futuro más inteligente, conectado y humano para millones de personas en todo el mundo.

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MideaLATAMNorth.esunempleadorqueofreceigualdaddeoportunidades.Nodiscriminamosporraza,religión,color,origennacional,género(incluyendoembarazo,partoocondicionesmédicasrelacionadas),orientaciónsexual,identidaddegénero,expresióndegénero,edad,estatuscomoveteranoprotegido,estatusdepersonacondiscapacidaduotrascaracterísticaslegalmenteprotegidas.

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📌 Agente especialista post venta (Tulantongo)
🏢 Midea Group
📍 Tulantongo