Garantizar el correcto funcionamiento, diagnóstico, reparación y liberación de cajeros automáticos (ATM), módulos y refacciones, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, continuidad operativa y control técnico establecidos por la organización.
Responsabilidades Principales
- Ejecutar diagnóstico, mantenimiento y reparación de fallas técnicas y electrónicas en equipos ATM.
- Validar y liberar equipos, módulos y refacciones posterior a pruebas de laboratorio.
- Asegurar el correcto funcionamiento de cajeros automáticos mediante pruebas operativas y revisión técnica.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en ATM.
- Analizar fallas recurrentes y proponer acciones correctivas o mejoras de proceso.
- Generar evidencia técnica y documentación para apertura y cierre de tickets de servicio.
- Validar el cumplimiento de estándares de calidad y procedimientos internos.
- Gestionar el control y trazabilidad de refacciones y componentes.
- Coordinar actividades técnicas con proveedores y áreas operativas.
- Elaborar reportes técnicos, incidencias y seguimiento de indicadores operativos.
Perfil RequeridoEscolaridad
- Ingeniería o carrera técnica en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Industrial o afín.
Experiência
- 3 a 5 años de experiência en soporte técnico, laboratorio de reparación o field service de ATM.
- Experiência comprobable en mantenimiento y diagnóstico de cajeros automáticos.
- Conocimiento en equipos:
- Diebold Nixdorf (5500 y 5550)
- NCR
- Deseable GRG Banking
Conocimientos Técnicos
- Diagnóstico y reparación electrónica.
- Arquitectura y componentes ATM:
- Dispensadores
- Lectores
- Impresoras
- Fuentes de poder
- Monitores
- UPS
- Cableado interno
- Manejo de herramientas de medición y diagnóstico técnico.
- Control de inventarios y trazabilidad.
- Conocimiento básico/intermedio de:
- ISO 9001
- ISO 20000
- ITIL
Habilidades y Competencias
- Análisis y solución de problemas.
- Atención al detalle.
- Toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Enfoque en calidad y mejora continua.
- Organización y apego a procesos.
Condiciones del Puesto
- En oficina en laboratorio, almacén o campo.
- Disponibilidad para guardias y atención fuera de horario cuando la operación lo requiera.
- Interacción constante con equipos técnicos y operativos.
Autoridad y Toma de Decisiones
- Liberación o rechazo de equipos y refacciones ATM.
- Escalamiento de fallas críticas.
- Propuesta de mejoras técnicas y operativas.
- Validación técnica de funcionamiento de equipos.
Sueldo: $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Reework (Ciudad de México)
🏢 GeotecIT
📍 Ciudad de México
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