Remuneración México: 23,200 MXN Ubicación Merida: Calle 62 esquina 411 x 49, Int. 411, Parque Santa Ana, Merida. Yuc, 97000 Horario Lunes a viernes 9:00 AM - 6:00 PM PST o 10:00 AM - 7:00 PM PST Total 40 horas semanales (Importante considerar cambios por horario de verano) Modalidad : Primeros 2 meses presencial durante Training Posteriormente 100% remoto
Descripción del puesto
Buscamos un CSR Dispatcher orientado al cliente, empático y con excelente capacidad de comunicación. Esta posición es clave para garantizar una excelente experiência de entrega, brindando soporte tanto a clientes como a equipos de conductores en campo.
La mayoría de las llamadas son B2B y el enfoque principal es resolver incidencias, coordinar despachos y mantener altos níveles de satisfacción.
Responsabilidades principales
Gestionar un alto volumen de llamadas entrantes
Identificar necesidades y ofrecer soluciones efectivas
Atender y resolver quejas dentro de los tiempos establecidos