Bienvenida y despedida: Recibir a los clientes con amabilidad, entregar llaves o tarjetas de acceso y despedirlos al finalizar su estancia.
Proceso de Check-in y Check-out: Registrar datos de identificación, verificar reservaciones, emitir facturas y procesar cobros.
Información turística: Recomendar lugares de interés, restaurantes, transporte y coordinar la contratación de servicios externos.
Gestión de reclamaciones: Escuchar con calma y solucionar imprevistos, quejas o peticiones especiales de los huéspedes.
Control de reservas: Administrar solicitudes por teléfono, correo electrónico o plataformas en línea (OTAs), asignando habitaciones disponibles.
Uso del sistema PMS:



Utilizar el software de gestión hotelera para llevar el control del estado de las habitaciones en tiempo real.
Coordinación interna: Comunicarse con el equipo de ama de llaves para saber qué habitaciones ya están limpias y listas para nuevos ingresos.
Caja y facturación: Llevar el registro de ingresos, realizar el cierre de caja diario, manejar cambios de divisa y emitir recibos o facturas.

Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior

Educación Competente T
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés

Edad: entre 20 y 35 años

📌 Recepcionista Mérida
🏢 Hotel Palacio Maya
📍 Mérida