Ejecutivo de Ventas y Atención a Clientes - Inglés conversacional Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento oportuno a prospectos interesados en los servicios de la clínica, asegurando una adecuada gestión administrativa, coordinación de citas y apoyo en procesos de facturación, contribuyendo a una experiencia de servicio profesional y organizada.
Información general del puesto: Ubicación: WTC, Ciudad de México
Giro de la empresa: Clínica especializada en injerto capilar
Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sábados de 9:00 am a 2:00 pm (hasta las 6 pm en caso de haber procedimientos de injerto)
Sueldo: $12,000 a $18,000 mensuales netos deacuerdo a experiencia + prestaciones de ley y Comisiones.
Principales responsabilidades: Dar seguimiento comercial a prospectos interesados en los servicios de la clínica, identificando sus necesidades, brindando información sobre los tratamientos y contribuyendo a la conversión de prospectos en clientes.
Dar seguimiento a llamadas telefónicas y prospectos interesados.
Programar citas de valoración y confirmar asistencia de pacientes.
Llevar el control y administración de agenda de citas.
Brindar atención y orientación inicial a clientes potenciales.
Realizar actividades de facturación y seguimiento administrativo.
Mantener actualizada la información de pacientes y prospectos.
Coordinar la comunicación entre pacientes y área médica/comercial.
Apoyar en actividades administrativas generales de la clínica.
Dar seguimiento post atención para asegurar la satisfacción del cliente.
Perfil requerido Escolaridad Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en áreas administrativas, comerciales o afines.
Nivel de inglés avanzado (la mayoría de clientes son extranjeros )
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en ventas, seguimiento comercial, atención a clientes o recepción, preferentemente en servicios médicos, clínicas o tratamientos estéticos.
Conocimientos Manejo de agenda y coordinación de citas.
Facturación básica.
Atención telefónica y seguimiento a clientes.
Manejo básico de Excel y herramientas administrativas.
Habilidades Actitud de servicio.
Comunicación efectiva y trato cordial.
Organización y seguimiento.
Enfoque comercial y atención al detalle.
Presentación cualificado.