Acerca de la posición
Buscamos un Técnico de Campo IT con experiencia brindando soporte técnico a múltiples clientes en distintas ubicaciones de Baja California Norte , principalmente en Tijuana, Tecate, Rosarito, Ensenada y Mexicali . La persona será responsable de atender incidencias, instalaciones y mantenimientos de equipos tecnológicos en sitio, garantizando altos niveles de servicio y satisfacción del cliente.
Es indispensable contar con automóvil propio para desplazarse entre las diferentes ubicaciones de los clientes.
Responsabilidades
Atender tickets de soporte técnico asignados mediante esquema Dispatch .
Realizar diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
Soporte en sitio a usuarios finales y ambientes corporativos.
Instalación, configuración y reemplazo de:
PCs y laptops.
Impresoras y periféricos.
Equipos POS y dispositivos móviles.
Equipos de red básicos (switches, access points y cableado).
Ejecución de proyectos de refresh tecnológico.
Atención de clientes corporativos en la región de Baja California.
Documentar actividades y evidencias en herramientas de gestión de tickets.
Cumplir con los SLA establecidos por los clientes.
Coordinar visitas y actividades con usuarios finales y áreas de soporte remoto.
Clientes principales a atender
Dell Technologies
Heineken México
Henkel
Otros clientes corporativos de la región de Baja California.
Requisitos
Obligatorios
Carrera técnica o Ingeniería trunca/concluida en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
Mínimo 2 años de experiencia en:
Soporte técnico en campo.
Atención de múltiples clientes.
Servicios bajo modalidad Dispatch.
Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
Residencia actual en Tijuana, Baja California .
Automóvil propio en buenas condiciones para traslados diarios.
Licencia de conducir vigente.
Disponibilidad para desplazarse entre diferentes ciudades de Baja California.
Manejo de herramientas de ticketing y documentación de servicios.
Deseables
Experiencia previa atendiendo servicios para Dell.
Certificación CompTIA A+, Dell o equivalente.
Conocimiento básico de redes TCP/IP.
Experiencia en proyectos de migración, refresh o rollout.
Competencias
Orientación al cliente.
Autogestión y trabajo independiente.
Excelente administración del tiempo.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Sentido de urgencia.
Adaptabilidad para atender múltiples ubicaciones y clientes.
Beneficios
Contrato por tiempo indeterminado.
Vales de despensa.
Vales de restaurante.
Fondo de ahorro.
Protegido de gastos médicos mayores.
Plan dental.
Plan de pensiones.
Aguinaldo superior al de ley.
Capacitación continua y acceso a certificaciones tecnológicas.
Apoyo operativo para atención de servicios en campo.
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📌 Field engineer ( Técnico de soporte TI) - Tijuana - con auto 100% presencial (Centro-Norte)
🏢 Unisys
📍 Centro-Norte
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