Tipo de puesto: tiempo completo y presencial en nuestras oficinas de operación en Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco. Tu nueva aventura laboral En Digitt ayudamos a las personas a salir de sus deudas de tarjeta con un préstamo con mejores condiciones que los bancos: pagos fijos, tasa fija y, principalmente, trato humano.

Qué harás?

Te sumarás a una operación de cobranza ya en marcha, con procesos y herramientas, donde tu experiencia y propuestas nos ayudarán a llevarla al siguiente nivel.

Gestionar tu cartera asignada en todas las etapas de mora por WhatsApp, llamada y correo, y cumplir metas de recuperación.

Negociar acuerdos de pago, reestructuras y liquidaciones dentro de las políticas de Digitt.

Dar seguimiento a promesas de pago y recuperar acuerdos incumplidos.

Resolver dudas de usuarios sobre su préstamo, pagos y estado de cuenta, y apoyar al equipo de Atención al Cliente en picos de demanda.

Documentar cada gestión en nuestras herramientas para mantener trazabilidad.

Analizar tus métricas (recuperación, roll rate, promesas cumplidas) y proponer ajustes con base en datos.

Detectar fricciones en el proceso y proponer mejoras en mensajes, herramientas, flujos y scripts.

Apoyarte en herramientas de IA para diseñar campañas de cobranza más efectivas.

Lo que buscamos

3+ años en cobranza de préstamos personales, tarjetas o productos financieros, con experiencia en mora temprana y tardía.

Criterio en cobranza: saber qué solución ofrecer a cada cliente, en qué momento y de qué forma.

Experiencia negociando planes de pago,



reestructuras y quitas.

Haber propuesto e implementado mejoras que hayan movido un indicador de recuperación.

Comunicación impecable, principalmente escrita y sobre todo en WhatsApp.

Conocimiento de la normativa de cobranza en México.

Autonomía y criterio para decidir en entornos cambiantes.

Suma puntos si

Has trabajado con herramientas de automatización o IA en atención o cobranza.

Te interesa entender cómo toman decisiones financieras las personas y cómo comunicar para ayudarles a decidir mejor.

Qué ofrecemos?

Salario competitivo (sueldo + bono de recuperación).

Seguro de gastos médicos mayores.

Stock options.

Vales de despensa.

Beca Digitt para desarrollar tus habilidades.

Impacto: Tendrás la oportunidad de liderar tus propios proyectos y dejar tu huella.

Stock options.

8 días de vacaciones durante tu primer año y, a partir del segundo año, un mínimo de 15 días al año.

5 días libres adicionales a los días feriados oficiales, incluido tu cumpleaños.

Membresía de Wellhub (actividad física y bienestar).

Requerimientos

Educación mínima: Educación media superior

Bachillerato Tecnológico

3 años de experiencia

Idiomas: Inglés

Edad: entre 25 y 45 años

Conocimientos: Empatía, Atención al usuario, Automatización, Base de datos, Cartera de clientes, Cobranza, Cuentas por cobrar, Operaciones, Soporte

Palabras fundamental: specialist, especialista, financial, afianzadora, credito, credit, financiera, cobro, payment, collection

#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista De Crédito Y Cobranza (Guadalajara)
🏢 Digitt
📍 Guadalajara