Tipo de puesto: tiempo completo y presencial en nuestras oficinas de operación en Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco. Tu nueva aventura laboral En Digitt ayudamos a las personas a salir de sus deudas de tarjeta con un préstamo con mejores condiciones que los bancos: pagos fijos, tasa fija y, principalmente, trato humano.
Qué harás? Te sumarás a una operación de cobranza ya en marcha, con procesos y herramientas, donde tu experiencia y propuestas nos ayudarán a llevarla al siguiente nivel.
Gestionar tu cartera asignada en todas las etapas de mora por Whats App, llamada y correo, y cumplir metas de recuperación.
Negociar acuerdos de pago, reestructuras y liquidaciones dentro de las políticas de Digitt.
Dar seguimiento a promesas de pago y recuperar acuerdos incumplidos.
Resolver dudas de usuarios sobre su préstamo, pagos y estado de cuenta, y apoyar al equipo de Atención al Cliente en picos de demanda.
Documentar cada gestión en nuestras herramientas para mantener trazabilidad.
Analizar tus métricas (recuperación, roll rate, promesas cumplidas) y proponer ajustes con base en datos.
Detectar fricciones en el proceso y proponer mejoras en mensajes, herramientas, flujos y scripts.
Apoyarte en herramientas de IA para diseñar campañas de cobranza más efectivas. Lo que buscamos 3+ años en cobranza de préstamos personales, tarjetas o productos financieros, con experiencia en mora temprana y tardía.
Criterio en cobranza: saber qué solución ofrecer a cada cliente, en qué momento y de qué forma.
Experiencia negociando planes de pago,



reestructuras y quitas.
Haber propuesto e implementado mejoras que hayan movido un indicador de recuperación.
Comunicación impecable, principalmente escrita y sobre todo en Whats App.
Conocimiento de la normativa de cobranza en México.
Autonomía y criterio para decidir en entornos cambiantes. Suma puntos si Has trabajado con herramientas de automatización o IA en atención o cobranza.
Te interesa entender cómo toman decisiones financieras las personas y cómo comunicar para ayudarles a decidir mejor. Qué ofrecemos? Remuneración competitiva (sueldo + bono de recuperación).
Seguro de gastos médicos mayores.
Stock options.
Vales de despensa.
Beca Digitt para desarrollar tus habilidades.
Impacto: Tendrás la oportunidad de liderar tus propios proyectos y dejar tu huella.
Stock options.
8 días de vacaciones durante tu primer año y, a partir del segundo año, un mínimo de 15 días al año.
5 días libres adicionales a los días feriados oficiales, incluido tu cumpleaños.
Membresía de Wellhub (actividad física y bienestar). Requerimientos Educación mínima: Educación media superior
Bachillerato Tecnológico
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Empatía, Atención al usuario, Automatización, Base de datos, Cartera de clientes, Cobranza, Cuentas por cobrar, Operaciones, Soporte
Palabras clave: specialist, especialista, financial, afianzadora, credito, credit, financiera, cobro, payment, collection #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista De Crédito Y Cobranza (Guadalajara)
🏢 Digitt
📍 Guadalajara