Garantizar que su equipo brinde un servicio de calidad a los huéspedes, verificar el correcto llenado de las tarjetas de registro, especialmente los correos electrónicos, y asegurar el cumplimiento de las políticas Marriott Bonvoy y los procedimientos (SOP). Asimismo, debe capacitar al personal, mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y proporcionar retroalimentación para desarrollar planes de acción que mejoren la satisfacción de los huéspedes.
Requisitos: Nivel de inglés avanzado.
Licenciatura en Turismo o carrera afín.
Experiencia con estándares Bonvoy Marriot.
Manejo de quejas y resolución de conflictos.
Manejo de sistemas hoteleros (deseable SAP).
Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en hoteles de más de 700 habitaciones. #J-18808-Ljbffr