Descripción del puesto
En el puesto de Supervisor de Postventa en Atlas Desarrollos, coordinarás y supervisarás todas las actividades relacionadas con la atención al cliente una vez entregado el producto o servicio. En tu día a día gestionarás incidencias, reclamaciones y solicitudes, asegurando respuestas ágiles y soluciones de calidad. Te encargarás de organizar al equipo de postventa, definir prioridades, hacer seguimiento de casos y garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio de la empresa. También analizarás indicadores de satisfacción, elaborarás informes y propondrás mejoras en procesos y comunicación con otras áreas. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Querétaro, QUE. Aptitudes en gestión de equipos y liderazgo, incluyendo organización de tareas, seguimiento de objetivos y motivación del personal.
experiencia en atención al cliente y servicio postventa,
con capacidad para gestionar reclamaciones, resolver incidencias mantener una comunicación clara empática.
Conocimientos en gestión de procesos y mejora continua, incluyendo análisis de indicadores, elaboración de informes y propuesta de acciones correctivas.
Manejo de herramientas digitales (CRM, hojas de cálculo, procesadores de texto) y facilidad para aprender nuevos sistemas de gestión.
Formación de arquitecto o ingeniero civil y experiencia previa en un puesto de supervisión o coordinación, preferentemente en postventa.
Capacidad para trabajar bajo presión, orientación a resultados, atención al detalle y aptitudes para el trabajo en equipo en entornos dinámicos. #J-18808-Ljbffr