¡Únete al equipo del Club Deportivo Guadalajara!Requisitos Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín Experiencia mínima de 3-5 años coordinando equipos de soporte técnico, infraestructura TI o mesa de ayuda Conocimientos en administración y soporte de equipos Windows y mac OS, Manejo de Microsoft 365, Active Directory y herramientas de administración de usuarios Experiencia en sistemas de tickets, gestión de incidentes y cumplimiento de niveles de servicio (SLA), redes, conectividad, hardware, software y soporte a usuarios Principales responsabilidades Coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, distribuyendo actividades y estableciendo prioridades para asegurar la atención oportuna de los requerimientos Administrar la mesa de ayuda y dar seguimiento a incidentes, solicitudes y niveles de servicio,



garantizando tiempos de respuesta y solución adecuados Asegurar la continuidad de los servicios tecnológicos mediante la supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y herramientas de trabajo Gestionar la atención y escalamiento de incidentes críticos, coordinando soluciones con otras áreas de TI y proveedores especializados Supervisar la administración, configuración y asignación de equipos tecnológicos, accesos y herramientas de colaboración Dar seguimiento a indicadores de desempeño del área, identificando oportunidades de mejora en los procesos de soporte y experiencia del usuario Ofrecemos Aguinaldo de 30 días Protegido de Gastos Médicos Mayores Fondo de ahorro Vales de despensa Comedor subsidiado9 días personales anual con goce de sueldo¡Forma parte de nuestro equipo y contribuye a fortalecer la experiencia tecnológica del Club!
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📌 Líder De Soporte Técnico (ti) (Guadalajara)
🏢 CHIVAS DE CORAZON
📍 Guadalajara